武汉
经验不限
大专
2025-04-14 22:49:39
104人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
工作内容:
1.熟练掌握在线的工作流程,话术及要求;
2.通过在线受理用户日常咨询,例如产品使用,活动流程,付费和退款等相关问题;
3.在授权范围内解决用户投诉,建议,维权等问题;
4.定期对用户反馈的问题进行分类汇总并输出优化方案;
5.根据临时需求完成其他工作;
任职要求:
1.大专及以上学历,专业不限;.
2.(在线客服)中文打字速度60字/分钟以上;
3.熟悉客户投诉处理流程和投诉处理技巧;
4.能适应周末、节假日轮班倒休;
5.有较强的的沟通表达能力、学习能力、抗压能力和执行力;
6.热爱客服工作、重视用户体验、具有良好的服务意识和高度的的责任心;
注：联系我时，请说是在本溪人才网上看到的。
工作地点
地址：武汉江夏区关山大道473号光谷新发展国际中心B座5层
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
